5 CÁCH VOIP THAY ĐỔI DOANH NGHIỆP CỦA BẠN

VoIP là từ viết tắt của Voice over IP, và là một dạng của điện thoại Internet. Các hệ thống điện thoại này có nhiều ứng dụng công nghiệp và có thể được ghép nối với các phần cứng hiệu quả khác. Các lợi ích bao gồm truyền thông rẻ hơn, hiệu quả hơn, linh hoạt hơn và tích hợp với các phần cứng khác:

1) KIỂM TRA CUỘC GỌI HIỆU QUẢ

Một trong những khía cạnh không được đánh giá cao nhất về tính năng gọi thoại qua IP là khả năng giám sát cuộc gọi, do  ID người gọi . Trong khi một người được xác định có thể 'giả mạo' một số, việc kiểm tra cho phép lọc các cuộc gọi spam. Chặn hoặc bỏ qua các cuộc gọi vô tận về các tiện ích cho phép nhóm của bạn tập trung vào các mục tiêu cốt lõi của họ.

2) TÍNH LINH HOẠT

Điện thoại VoIP và bộ điều hợp cực kỳ linh hoạt. Tất cả những gì bạn cần làm là mang theo tai nghe và bộ chuyển đổi với bạn và truy cập số của bạn thông qua bất kỳ kết nối băng thông rộng nào. Điều này làm cho dịch vụ vô giá đối với người lao động từ xa, nhân viên cần đi du lịch, và telecommuters.

3) CẢI THIỆN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Thiết bị VoIP có thể nâng cao dịch vụ khách hàng trong tổ chức của bạn. Nó cung cấp nhiều công cụ CRM (quản lý quan hệ khách hàng) bao gồm giám sát cuộc gọi. Giám sát cho phép bạn cung cấp phản hồi, đào tạo nhân viên và nâng cao kỹ năng hỗ trợ kỹ thuật của nhóm của bạn. Các dịch vụ VoIP di động có nghĩa là bạn có thể kết nối các khách hàng với các toán tử trường, không có sự chậm trễ của tổng đài.

4) GIẢM CHI PHÍ

Siêu thị tiền - một trang web so sánh hàng đầu giúp người nộp hóa đơn trên toàn thế giới tiết kiệm tiền trên một loạt các sản phẩm tài chính, cùng với các cơ quan độc lập khác, đồng ý rằng VoIP rẻ  hơn các hệ thống điện thoại có dây truyền thống. Về cơ bản, bạn thực hiện tất cả lưu lượng thoại, teleconferencing và video thông quakết nốiInternet. Mạng xử lý các cuộc gọi như thể chúng là dữ liệu băng thông rộng, chứ không phải là 'phút'. Điều này có nghĩa là giảm chi phí đi lại, cộng tác trực quan dễ dàng hơn và truyền thông nâng cao. ROI có thể đo lường của hội nghị truyền hình làm cho phần cứng trở thành lựa chọn phổ biến cho các chuyên gia mua sắm.  

5) TÍCH HỢP DỄ DÀNG

Khi tích hợp với các công nghệ khác, chẳng hạn như bộ điều hợp và tai nghe Bluetooth, VoIP là một công cụ nhanh chóng, dễ dàng và linh hoạt. VoIP cũng dễ cài đặt, cấu hình và sử dụng, với giao diện trực quan. Điều này làm giảm sự cần thiết phải hỗ trợ CNTT và hợp lý hóa viễn thông của bạn, làm cho chúng hiệu quả hơn và hiệu quả hơn.

VÌ VẬY, TẠI SAO VOIP?

Một hệ thống điện thoại VoIP có thể chuyển đổi công ty của bạn. Mạng đơn, tích hợp có nghĩa là giảm chi phí cơ sở hạ tầng và hiệu quả băng thông cao hơn. Chỉ cần một kết nối internet, thay vì nhiều đường dây điện thoại. Các hệ thống cũng mở rộng quy mô lên hoặc xuống một cách dễ dàng, làm cho chúng trở nên vô giá đối với doanh nghiệp của bạn. 

Phân phối thiết bị VoIP và Hội nghị truyền hình trực tuyến

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DU HƯNG

Add: 36A, Nguyễn Gia Trí, P.25, Bình Thạnh, HCM

Tel: 02873000246 - Hotline: 19006069

Email: info@duhung.vn

 Website: www.duhung.vn

Read more

GIẢI PHÁP TAI NGHE TỐI ƯU DÀNH CHO ĐIỆN THOẠI VIÊN

Đối với điện thoại viên, việc điều hành công việc hàng ngày đã quá áp lực đối với họ. Vì vậy, một thiết bị vừa giúp họ làm việc, vừa có thể thoải mái nghe nhạc, thư giãn sẽ tạo môi trường linh hoạt hơn. Đặc biệt, tại môi trường làm việc ồn ào như các trung tâm chăm sóc khách hàng và các điện thoại viên. Một trong những vấn đề đặt ra của các nhà quản lý là những tiếng động trong môi trường làm việc, làm thế nào để tăng chất lượng công việc cho nhân viên, giảm chi phí nhưng đảm bảo cho khách hàng cảm thấy tin tưởng, hài lòng. Vấn đề này giường như trở nên đơn giản với giải pháp tai nghe – tai nghe Jabra.

 Tai nghe Jabra được đánh giá là dòng tai nghe có chất lượng tốt, có khả năng khử ồn cùng với việc tích hợp với hệ điều hành khác nhau. Đặc biêt hơn, là dễ dàng kết nối với máy tính, điện thoại thông minh, softphone thông qua jack cắm USB. Đồng thời,   Tai nghe Jabra được thiết kế với nhiều kiểu đeo khác nhau phù hợp với công việc, sở thích của từng người dùng, đặc biệt là đối với các điện thoại viên. Với microphone tích hợp công nghệ noise-cancelling đảm bảo môi trường yên tĩnh.

Tại sao, giải pháp này lại tối ưu cho các điện thoại viên-tai nghe điện thoại viên?
       Như bạn đã biết, công việc của các điện thoại viên hàng ngày là trực điện thoại để tư vấn cho khách hàng của họ, mà công việc lại diễn ra trong nhiều giờ. ở môi trương làm việc tại các trung tâm chăm sóc khách hàng thì môi trường làm việc được đánh giá cao, lựa chọn một tai nghe phù hợp là rất khó. Bên cạnh đó, theo số liệu điều tra tin cậy thì có tới 73% nhà quản lý tại các trung tâm chăm sóc khác hàng cho rằng chất lượng tai nghe là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng tới môi trường làm việc của họ.

       Một điều đáng nói ở đây, khi các nhà quản lý của các trung tâm chăm sóc khách hàng và các điện thoại viên được hỏi về việc đánh giá, xếp hạng những công cụ cần thiết để tạo môi trường làm việc hoàn hảo thì có tới 73% lựa chọn chất lượng tai nghe, 67% chọn chất lượng hệ thống và phần mềm…Do đó, chất lượng tai nghe được coi là công cụ hữu hiệu vừa giảm ồn xung quanh lại tăng chất lượng âm thanh cho cuộc gọi.

Các điện thoại viên nên chọn gải pháp này với tai nghe Jabra bởi vì:
Thứ nhất, Tiết kiệm chi phí, công sức.
Thứ hai, Tăng hiệu quả công việc.
Theo như Brendan Read một nhà quản lý nổi tiếng của mỹ nói: “Chúng tôi luôn luôn tin tưởng những hiệu quả tuyệ vời mà những chiếc tai nghe mang lại”. Đặc biệt, với công nghệ noise-cancelling tai nghe Jabra được coi là chiếc tai nghe thông minh không chỉ giảm tiếng ồn xung quanh môi trường làm việc, mà còn cải tiến chất lượng cuộc gọi với khách hàng, khách hàng có thể nghe rõ hơn, giọng nói nhẹ nhàng hơn và không bị những phiền nhiễu xung quanh ảnh hưởng tới cuộc gọi tạo được lòng tin cho khách hàng.
Thứ ba, tạo dựng lòng tin với khách hàng.
Đây là giải pháp hữu hiệu, khi bạn tư vấn cho khách hàng mà khách hàng cảm thấy dễ nghe, cuộc trò chuyện của bạn với khách hàng không bị ảnh hưởng bởi môi trường. Bên cạnh đó, tai nghe có thể kết nối, làm việc với máy tính, điện thoại thông minh…bạn hoàn toàn chăm sóc khách hàng của mình hàng giờ…
Thứ tư, tạo môi trường làm việc linh hoạt.
Được thiết kế với chế độ rảnh tay, bạn có thể vừa gọi điện cho khách hàng, vừa tìm kiếm trên internet hay pha một tách cà phê…

Phân phối thiết bị VoIP và Hội nghị truyền hình trực tuyến

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DU HƯNG

Add: 36A, Nguyễn Gia Trí, P.25, Bình Thạnh, HCM

Tel: 02873000246 - Hotline: 19006069

Email: info@duhung.vn

 Website: www.duhung.vn

Read more